العلاقة بين التسويق وإدارة سلسلة التوريد (ث)

إدارة سلسلة التوريد العالمية واستراتيجيات التسويق

تتمثل قيمة هذا البحث في تناوله العلاقة بين التسويق وإدارة سلسلة التوريد، باعتبارها أحد الموضوعات الأساسية في مجال التسويق العالمي. ويركز البحث على التكامل بين التسويق وإدارة سلسلة التوريد على المستوى الاستراتيجي، مع إبراز أهمية الكفاءات التسويقية المحلية في تصميم وإدارة سلسلة التوريد العالمية.

ويهدف هذا البحث إلى توضيح الإطار الموجه لاتخاذ القرار (Decision-Oriented Framework) لتطوير وتنفيذ استراتيجيات وبرامج إدارة سلسلة التوريد العالمية والتسويق، بالإضافة إلى تقييم القرارات الإدارية المرتبطة بعمليات إدارة سلسلة التوريد العالمية والتسويق، وتصميم البرامج الخاصة بهما، وتنفيذها، وتنسيقها داخل شبكة سلسلة التوريد.

ويبدأ البحث بتوضيح مفهوم التسويق العالمي، بهدف فهم الجوانب الأساسية المرتبطة بالدراسة وربطها باستراتيجيات وبرامج التسويق داخل شبكة سلسلة التوريد، بما يساعد على استيعاب الخلفية الفكرية والأبعاد الرئيسة اللازمة لتحقيق التكامل بين التسويق وإدارة سلسلة التوريد، مع تضمين الكفاءات التسويقية المحلية على المستوى الاستراتيجي. ولذلك، يتناول البحث أولًا مفهوم الكفاءات التسويقية المحلية.

الكفاءات التسويقية المحلية (Local Marketing Talent)

لفهم مفهوم الكفاءات التسويقية المحلية، ينبغي أولًا توضيح مفهوم إدارة المواهب (Talent Management).

إدارة المواهب (Talent Management)

تشير إدارة المواهب إلى قدرة المؤسسة على التنبؤ باحتياجاتها المستقبلية من رأس المال البشري، ووضع الخطط المناسبة لتلبية تلك الاحتياجات.

كما يمكن تعريفها بأنها علم الاستخدام الاستراتيجي للموارد البشرية بهدف تعزيز قيمة الأعمال، وتمكين المؤسسة من تحقيق أهدافها الاستراتيجية، وزيادة قدرتها التنافسية. وتشمل إدارة المواهب مجموعة من الأنشطة، مثل استقطاب الكفاءات، والاحتفاظ بها، وتحفيزها، وتطويرها، وتمكينها من تحقيق أفضل مستويات الأداء، إلى جانب التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة.

ولتحقيق الفاعلية، يجب أن ترتبط استراتيجية إدارة المواهب ارتباطًا وثيقًا باستراتيجية الأعمال، وبما أن إدارة سلسلة التوريد تمثل أحد المحاور الأساسية لاستراتيجية الأعمال، فإن هذا البحث يركز على التكامل الاستراتيجي بين التسويق وإدارة سلسلة التوريد، الأمر الذي يستدعي توضيح مفهوم المواهب التسويقية.

المواهب التسويقية (Marketing Talent)

تتمحور المواهب التسويقية حول جميع الأنشطة المرتبطة بالسوق والمنافسة وخلق القيمة للعميل، بما يشمل تحقيق وفورات الحجم والنطاق، ورفع مستوى رضا العملاء، وتعزيز القدرة التنافسية، وتحسين الجودة والإنتاجية، وتقليل زمن الدورة التشغيلية، وزيادة القيمة السوقية للمؤسسة، فضلًا عن تحسين الإيرادات وخفض التكاليف.

ولا يمكن تحقيق هذه الأهداف من خلال التكنولوجيا أو الآلات وحدها، وإنما تعتمد بصورة أساسية على وجود أفراد يمتلكون مهارات وخبرات تسويقية متميزة. لذلك، فإن إدارة المواهب التسويقية لا تقتصر على استقطاب أفضل الكفاءات، بل تمتد إلى الاحتفاظ بها، وتنمية مهاراتها، وتطوير معارفها بصورة مستمرة بما يحقق أهداف المؤسسة.

ومن منظور إدارة المواهب، تركز المؤسسات على محورين رئيسيين هما الأداء (Performance) والإمكانات (Potential). ويشير الأداء إلى مستوى الإنجاز الحالي للموظف، بينما تشير الإمكانات إلى قدرته المستقبلية على تحقيق نتائج وقيمة مضافة للمؤسسة.

وانطلاقًا من ذلك، يرى الباحث أن الكفاءات التسويقية المتميزة يمكن أن تؤدي دورًا محوريًا في الارتقاء بالتكامل بين التسويق وإدارة سلسلة التوريد من المستوى التشغيلي إلى المستوى الاستراتيجي، وهو ما سيتم توضيحه بصورة تفصيلية في الفصول اللاحقة من هذا البحث.