العلاقة بين التسويق وإدارة سلسلة التوريد (أ)

نظام التحرير الاقتصادي والخصخصة والعولمة وسلاسل التوريد العالمية

يؤثر نظام التحرير الاقتصادي والخصخصة والعولمة (LPG) بشكل كبير على القدرة التنافسية للشركات، حيث تُسهم عوامل عديدة في زيادة ترابط وتكامل النظام الاقتصادي العالمي. ونتيجة لذلك، شهدت البيئة التنافسية للشركات تغيراً جذرياً خلال العقد الماضي، بفعل عوامل العولمة مثل خفض الرسوم الجمركية والحواجز، وتحسين النقل وتكنولوجيا المعلومات، فضلاً عن كوننا نعيش في عصر الاتصالات. أتاحت هذه التغييرات للشركات إمكانية الوصول إلى الإنتاج على مستوى العالم، مما أدى إلى وفرة الخيارات المتاحة للمستهلكين في جميع أنحاء العالم. وقد استلزم ذلك من الشركات تقديم منتجات وخدمات أفضل بتكلفة أقل وجودة عالية للحفاظ على ميزتها التنافسية ورضا العملاء، وتعزيز قيمة منتجاتها وخدماتها وعلاقاتها معهم. ونتيجةً لذلك، ازداد التركيز على إعادة هندسة العمليات التجارية الداخلية، والعمل بشكل تعاوني أكبر مع العملاء والموردين لدمج التخطيط والعمليات في جميع مراحل إدارة سلسلة التوريد. كما كان لهذه التغييرات أثر كبير في زيادة ديناميكية الأسواق، مما أدى إلى مزيد من عدم اليقين بشأن طلبات العملاء. فمع مرور الوقت، يحصل العملاء على المزيد من المنتجات والخدمات على مستوى العالم، ويتم طرح منتجات وخدمات جديدة بوتيرة أسرع. والنقطة الأساسية التي خلصت إليها المقدمة هي أن المواقع التنافسية للشركات في عالم الأعمال اليوم تعتمد بشكل رئيسي على قدرتها على إدراك وفهم تغيرات طلبات العملاء وتصوراتهم، والتي تتغير بسرعة، بالإضافة إلى اختلاف أذواق العملاء وتفضيلاتهم بين الأسواق المختلفة، وذلك للاستجابة بشكل مناسب وسريع لهذه الطلبات المتغيرة. تعتبر أدوات وتقنيات إدارة سلسلة التوريد بمثابة الآلية التي تسمح للشركات بالاستجابة لكل هذه التغييرات، لذا فإن التكامل الاستراتيجي بين التسويق وإدارة سلسلة التوريد هو موضوع أساسي في أعمال اليوم.