العلاقة بين التسويق وإدارة سلسلة التوريد (ر)

سلسلة التوريد العالمية

عند تعريف إدارة سلسلة التوريد، يركز معظم الباحثين على أهمية مختلف الجهات الفاعلة في السلسلة، مع اعتبار العملاء عنصرًا أساسيًا فيها. وهذا يدعم فكرة البحث القائلة بأهمية الكفاءات التسويقية المحلية في تصميم سلسلة التوريد العالمية، حيث يُعد فهم سيكولوجية العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم وخصائصهم وسلوكياتهم أمرًا جوهريًا. ويعتبر الباحث هذه النقطة أساسية لنجاح المنظمة في جميع المجالات، لذا يرى أن أفضل من يُدرك هذه النقطة هو المسوّق المحلي. وبالتالي، فإن سلسلة التوريد العالمية، نظرًا لأهميتها في خفض التكاليف، ونجاح الشركات متعددة الجنسيات في مختلف الأسواق، يجب أن يعتمد على الكفاءات التسويقية المحلية. دعونا نرى كيف يتناول الباحثون المختلفون إدارة سلسلة التوريد.

تركز العديد من تعريفات إدارة سلسلة التوريد على التدفقات ثنائية الاتجاه للسلع والخدمات، بالإضافة إلى المعلومات والأموال، من المشتري إلى المستخدم النهائي.

ومن بين الدراسات المهمة التي تدعم فكرة الباحث ما يلي:

مونشكا وآخرون. يشير (2002) إلى أن التغيرات في ظروف وأوضاع الأعمال العالمية، بالإضافة إلى ازدياد حدة المنافسة بين المنظمات، قد أثرت على تعقيد إدارة جميع المنظمات.

في ظل ظروف الأعمال الحالية، يتعين على جميع المنظمات إدارة كل من الشركات الموردة (التي توفر المدخلات المباشرة وغير المباشرة) والشركات الموزعة (التي تمثل شبكة التوزيع).

كما ذكر المؤلف، تشمل سلسلة التوريد جميع الأنشطة المتعلقة بتدفق وتحويل السلع بدءًا من المواد الخام وصولًا إلى المستهلك النهائي. وتشمل سلسلة التوريد النظام الإداري، والإنتاج وجدولة الإنتاج، والتشغيل والتجميع، وإدارة المخزون، والتخزين، والنقل، وخدمة العملاء. وتعتمد سلاسل التوريد أساسًا على ترابط الموردين والعملاء؛ حيث يمكن اعتبار كل عميل موردًا بدوره للمنظمة التالية في سلسلة التوريد حتى يصل المنتج النهائي إلى المستهلك النهائي. وتُعتبر إدارة سلسلة التوريد بمثابة تكامل لجميع هذه الأنشطة من خلال تحسين علاقات سلسلة التوريد لتحقيق ميزة تنافسية مستدامة. وهذه النقاط تُعدّ من أهم أفكار الرسالة الرئيسية.

تُؤثر إدارة سلسلة التوريد تأثيرًا بالغًا على استراتيجيات أي مؤسسة، لا سيما تلك المتعلقة بالشراء والتوريد، كما تُسهم في إشراك العديد من المؤسسات كجهات فاعلة في السلسلة. يُمكن تقسيم إدارة سلسلة التوريد إلى ثلاثة أجزاء:

الوظائف الداخلية

الموردون

العملاء

1) الوظائف الداخلية: تشمل مهام الوظائف الداخلية للمؤسسة معالجة الطلبات، والتي تتضمن تفاعلًا مكثفًا مع العملاء بدءًا من استلام الطلب وحتى خدمة ما بعد البيع. ومن مهامها أيضًا جدولة الإنتاج، بما في ذلك الخطط والجداول الزمنية الفعلية.

2) الموردون: تتمثل الوظيفة الرئيسية للموردين في إدارة تدفق المواد المناسبة في الوقت المناسب إلى المستخدمين الداخليين المناسبين.

3) العملاء: تشمل الوظيفة الرئيسية للعملاء قنوات التوزيع، والعمليات والوظائف التي تؤديها المنتجات وصولًا إلى العملاء النهائيين. وفي هذا المجال، يُشارك مديرو الخدمات اللوجستية لإدارة النقل والتوزيع.

لاحظ مونشكا وجود تدفقات صاعدة وهابطة للمواد والمعلومات والأموال بين جميع أطراف إدارة سلسلة التوريد، ولذا يُعدّ من الأهمية بمكان، بل من الضروري، إدارة العلاقات بين هؤلاء الأطراف لضمان تناسق أنشطتهم. تُعتبر الإدارة الفعّالة لسلسلة التوريد كفاءة أساسية تُتيح للمؤسسة فرصة تحقيق ميزة تنافسية في السوقين المحلي والعالمي، كما تُقدّم المزايا التالية:

خفض التكاليف

تحسين توريد المواد

تقصير دورة الإنتاج، بما في ذلك دورة تطوير المنتج

تحسين الجودة

الوصول إلى تكنولوجيا المنتج والعمليات